Política de reembolso
30 días de garantía de devolución del dinero
Esperamos que esté completamente satisfecho con su compra. No obstante, si desea devolvernos el artículo para obtener un reembolso, puede hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
El cliente deberá conservar el recibo como prueba de la compra. La única excepción es que el artículo esté defectuoso en los 45 días siguientes a la compra.
Su devolución debe ser aceptada y le enviaremos una etiqueta de devolución. Los artículos que se nos envíen sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados porque no podremos hacer un seguimiento de los mismos.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@nova-ropa.com.
Para devolver un artículo, debe enviarse por correo a:
[La dirección del remitente se facilitará previa solicitud].
Dado que los gastos de envío no se pueden reembolsar cuando se nos devuelve un artículo, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Además, es responsabilidad del cliente conservar la prueba de la devolución hasta que haya recibido el reembolso por nuestra parte. Esperamos que lo comprenda.
Daños y problemas
Cuando reciba su pedido, inspecciónelo y no dude en ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos rectificar la situación lo antes posible.
devoluciones
Una vez que hayamos recibido su devolución y la hayamos inspeccionado, se lo notificaremos y se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contacto@nova-ropa.com